NoFraud est un service de prévention de la fraude avec lequel Silk & Snow s’est associée. Ils nous aident à filtrer les commandes que nous recevons et nous alertent s’ils soupçonnent qu’une transaction présente un risque élevé de fraude. Cela présente deux avantages : il aide à protéger les consommateurs contre l’utilisation frauduleuse de cartes de crédit et aide à protéger les entreprises contre les débits compensatoires frauduleux. 

Pourquoi ai-je reçu un courriel, un appel ou un SMS pour confirmer une transaction ? 

Vous avez peut-être reçu un courriel d’alerte ou un appel parce que votre transaction a été signalée par NoFraud car elle présente un risque élevé ou des habitudes irrégulières de magasinage. Nous, chez Silk & Snow, voulons confirmer que la commande a été faite par le détenteur autorisé de la carte. 

Après avoir confirmé la transaction marquée, dois-je faire autre chose ? 

Une fois que vous avez confirmé la transaction signalée, vous n’avez rien d’autre à faire, à moins qu’un analyste de transactions frauduleuses vous ait demandé de fournir des renseignements supplémentaires. 

NoFraud me demandera-t-il mes renseignements personnels ? 

NoFraud ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit, votre numéro de sécurité sociale ou toute autre information personnelle. 

Ma commande sera-t-elle retardée ? 

Dès réception de votre réponse, votre commande sera mise en traitement. 

Je n’ai pas passé de commande avec Silk & Snow, ni les personnes ayant accès à ma carte de crédit. Que dois-je faire maintenant ? 

Après avoir confirmé que la transaction était réellement non autorisée, nous vous recommandons de communiquer avec votre compagnie de carte de crédit et de l’informer que votre carte a été compromise. Passez en revue les dernières transactions de votre compte pour vous assurer qu’il n’y a aucune autre activité frauduleuse à signaler. Votre institution financière suspendra probablement tous les achats futurs du compte compromis et vous fournirons une nouvelle carte pour vos utilisations futures.

Comment puis-je en savoir plus sur NoFraud ? 

Vous pouvez visiter leur site Web au https://www.nofraud.com/ pour en savoir plus.