Nous aspirons sincèrement à ce que vous appréciez pleinement votre achat Silk & Snow ! Dans le cas où vous ne parviendriez pas à trouver le confort souhaité, nous proposons une politique de retour pour chacun de nos produits. Si vous envisagez de retourner votre achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Vos nouveaux items Silk & Snow peuvent offrir une expérience totalement différente de ce à quoi vous êtes habitué. Après la première nuit, la plupart des gens tombent amoureux de leurs nouveaux articles. Pour certains, cela peut prendre un peu plus de temps. Pour vous assurer que votre commande Silk & Snow vous convient, nous vous recommandons de consulter nos conseils et astuces afin de tirer le meilleur parti de vos produits soigneusement sélectionnés.

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2. Vérifiez votre éligibilité

Pour vous assurer que vous êtes éligible à un retour, nous vous recommandons de consulter notre article "Quelle est votre politique de retour et d'échange ?". Pour savoir quand votre période d'essai se termine, nous vous encourageons à consulter votre numéro de suivi et la date de réception de l'article, et à calculer la date en fonction de la politique de retour de l'article.

3. Contactez notre équipe

Si vous êtes dans la période d'essai et que votre commande est éligible, vous pouvez initier votre retour.

Pour ce faire, veuillez rassembler les informations suivantes :

1. Numéro de commande
2. Article(s) à retourner
3. Raison pour le retour

Une fois fait, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@silkandsnow.com pour démarrer votre retour. Pour la literie, les articles de bain, les meubles et les accessoires, notre équipe pourra vous aider avec votre étiquette de retour. Pour les matelas et surmatelas, votre demande sera traitée par notre équipe des opérations afin de coordonner leur enlèvement.