Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et des matériaux durables que nous utilisons, c'est pourquoi nous sommes heureux de vous offrir une garantie d'un an pour nos articles de literie, d'accessoires et de bain, ainsi qu'une garantie de trois ans pour nos oreillers.

Conformément aux termes et conditions de la Garantie Silk & Snow, vous devez :

1. Lire notre garantie pour connaître les détails des défauts couverts et ce que la garantie ne couvre pas.

2. Fournir une preuve d'achat originale valide, c'est-à-dire votre reçu de commande et le numéro de commande, démontrant la date d'achat et que le demandeur est le premier acheteur et qu'il possède toujours l'article.

3. Envoyer un e-mail à bonjour@silkandsnow.com en fournissant les informations suivantes :

   • Numéro de commande
   • Une brève explication décrivant le défaut et comment il affecte les performances de l'article
   • Des photos de l'article non couvert et mettant en évidence le défaut.

Notre équipe dévouée de l'Expérience Client vous accompagnera ensuite dans votre réclamation de garantie.