Chez Silk & Snow, nous savons que nos produits font de merveilleux cadeaux pour vos proches! Voici certains renseignements à garder à l’esprit lorsque vous commandez un cadeau : 

Proposez-vous des cartes-cadeau ou un service d’emballage?

Pour le moment, nous n’offrons pas les prestations suivantes :

• Cartes ou certificats-cadeaux
• Emballage de cadeaux
• Reçus-cadeaux ou messages personnalisés

Cependant, vous pouvez avoir l’esprit tranquille! Nous restons engagés envers la durabilité. Dans le cadre de ces efforts, nous ne joignons pas de factures papier à nos colis. Le destinataire ne recevra que votre cadeau, sans renseignements de facturation.

Qu’advient-il si la personne à qui j’offre le produit souhaite le retourner ou l’échanger?

Si le cadeau ne répond pas aux attentes du destinataire, il peut le retourner ou l’échanger selon les modalités suivantes : 

Remboursements : veuillez noter que tous les remboursements seront effectués par le biais du mode de paiement initial. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur une autre carte ou un autre compte.

Échanges : si le destinataire souhaite échanger le produit, son nom devra être lié à la commande initiale. Vous pouvez nous fournir ces renseignements lors de votre passage à la caisse ou les communiquer à notre équipe lorsque vous passez commande.

Vente finale sur les achats avec crédit en magasin ou les échanges : tout achat avec crédit en magasin ou échange sera considéré comme finale. Par conséquent, le produit ne pourra pas être retourné ou échangé de nouveau.

Des questions ou des préoccupations?

Pour toute autre question, ou si vous avez besoin d’aide avec votre achat-cadeau, notre équipe est là pour vous! N’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir de l’aide ou des renseignements supplémentaires.