Produits

• Le guide complet pour prendre soin de votre matelas Silk & Snow
• Quelles sont les certifications de vos matelas ?
• Quelles sont les fondations et cadre de lits appropriées pour les matelas Silk & Snow ?
• Quelles sont les capacités de poids pour vos matelas ?
• Comment dois-je ajuster le remplissage de mon oreiller ?
• Comment dois-je laver mes draps pour un confort optimal ?

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Garantie

• Comment puis-je soumettre une réclamation de garantie pour un matelas et un surmatelas ?
• Comment Puis-je Soumettre une Réclamation de Garantie pour la Literie, les Accessoires de Bain et les Accessoires ?
• Comment puis-je soumettre une réclamation de garantie pour un meuble ?

Déballage et assemblage

• Comment déballer mon nouveau matelas Silk & Snow ?
• Je viens de recevoir mon cadre de lit Silk & Snow et je ne trouve pas mes lattes. Où sont-elles ?
• Combien de temps puis-je laisser le matelas dans la boîte ?

Retours et Essais

• Pourquoi demandez-vous d'essayer le matelas pendant 30 jours ?
• Que faites-vous avec les articles retournés ?
• Quelle est votre politique de retour et d’échange?
• Quand vais-je recevoir mon remboursement pour les articles retournés ?
• Comment puis-je initier un retour ?

Commandes et Promotions

• Offrez-vous des promotions ou coupons ?
• Quelles sont les conditions de vos promotions ?
• Offrez-vous un plan de financement ?
• Comment puis-je annuler ma commande ?
• Comment postuler à l'exonération de taxes sur les ventes des Premières Nations ?
• Qu’est-ce que NoFraud ?

Expédition et livraison

• Quel est le processus de la commande à la livraison ?
• Combien coûte l’expédition ?
• Quand vais-je recevoir ma commande ?
• Qu’est-ce que votre service « clé en mains » ?
• Comment expédier un colis à mon appartement / condo ?
• Puis-je demander un appel téléphonique avant la livraison ?