Produits

• Le guide complet pour prendre soin de votre matelas Silk & Snow
• Quelles sont les certifications de vos matelas ?
• Quelles sont les fondations et cadre de lits appropriées pour les matelas Silk & Snow ?
• Comment bien entretenir votre nouvelle literie?
• Quelles sont les capacités de poids pour vos matelas ?
• Comment dois-je ajuster le remplissage de mon oreiller ?

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Garantie

• Comment puis-je soumettre une réclamation de garantie pour un matelas et un surmatelas ?
• Comment Puis-je Soumettre une Réclamation de Garantie pour la Literie, les Accessoires de Bain et les Accessoires ?
• Comment puis-je soumettre une réclamation de garantie pour un meuble ?

Déballage et assemblage

• Comment déballer mon nouveau matelas Silk & Snow ?
• Je viens de recevoir mon cadre de lit Silk & Snow et je ne trouve pas mes lattes. Où sont-elles ?
• Combien de temps puis-je laisser le matelas dans la boîte ?

Retours et Essais

• Pourquoi demandez-vous d'essayer le matelas pendant 30 jours ?
• Que faites-vous avec les articles retournés ?
• Quelle est votre politique de retour et d’échange?
• Quand vais-je recevoir mon remboursement pour les articles retournés ?
• Comment puis-je initier un retour ?

Commandes et Promotions

• Offrez-vous des promotions ou coupons ?
• Quelles sont les conditions de vos promotions ?
• Offrez-vous un plan de financement ?
• Comment fonctionnent les commandes-cadeaux chez Silk & Snow?
• Comment puis-je annuler ma commande ?
• Comment postuler à l'exonération de taxes sur les ventes des Premières Nations ?

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Expédition et livraison

• Quand vais-je recevoir ma commande ?
• Combien coûte l’expédition ?
• Quel est le processus de la commande à la livraison ?
• Puis-je planifier ma livraison?
• Offrez-vous la livraison accélérée?
• Qu’est-ce que votre service « clé en mains » ?

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